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FCS PRIVACY POLICY

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from www.surffcs.eu (the “Site”).

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.”

We collect Device Information using the following technologies:
- “Cookies” are data files that are placed on your device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies, and how to disable cookies, visit http://www.allaboutcookies.org.
- “Log files” track actions occurring on the Site, and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.
- “Web beacons,” “tags,” and “pixels” are electronic files used to record information about how you browse the Site.

Additionally when you make a purchase or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information, email address, and phone number. We refer to this information as “Order Information.”
When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information.

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?
We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations). Additionally, we use this Order Information to:
Communicate with you;
Screen our orders for potential risk or fraud; and
When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.
We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns).
In addition, Device Information may also be used for digital marketing purposes including advertising and re-targeting. 

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION
We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above.
We use Shopify to power our online store--you can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy.
We use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site--you can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
We use DoubleClick by Google to display ads that are relevant to you based on your previous visits to our website or other websites on the Internet. You can opt out of settings here https://adssettings.google.com/u/0/authenticated?hl=en-GB
Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.

DATA SECURITY
Safeguards will be maintained to protect personal information against unauthorised access, alteration, destruction, use or disclosure and against accidental loss. Any personal information that you submit to our website is held with the strictest confidence. FCS uses and implements industry standards for the security and protection of information collected from its users. Once your personal information comes into FCS's possession, we will take all reasonable steps to protect that information as described.

CREDIT CARD SECURITY
We work hard to provide a safe and convenient online shopping experience. That means we safeguard the integrity of our customers' credit card information. We use Secure Sockets Layer (SSL) technology and other secure encryption methods to protect the security of your credit card information as it is transmitted to us.

EMAIL MARKETING
By subscribing to the newsletter, your email address will be used for our own advertising purposes until you unsubscribe from the newsletter. You can unsubscribe at any time by clicking on the "Unsubscribe" link at the end of a newsletter.

BEHAVIOURAL ADVERTISING
As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising by:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
INSTAGRAM - https://www.facebook.com/ads/preferences
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK
Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.

YOUR RIGHTS
If you are a European resident, GDPR grants you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.
Additionally, if you are a European resident we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Additionally, please note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada, Australia and the United States.

DATA RETENTION
When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information.

CHANGES
We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.

CONTACT US
For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at orders@surfhardware.fr or by mail using the details provided below:

4 Rue des Résiniers, ZA Les II Pins, Capbreton, B, 40130, France
+33.(0)5.58.70.00.40

The brand “FCS”is owned and licenced by Fin Control Systems Pty Ltd (ACN 123 456 789) an entity which is a member of the SHI Holdings Pty Ltd (ACN 123 456 789) group of companies, collectively referred to as “FCS” or “Surf Hardware”.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE FCS

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont vos renseignements personnels sont

recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez le site www.surffcs.eu (le " Site ") ou que vous y faites un achat.

 

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS 

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre ordinateur, votre tablette ou smartphone, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies qui sont installés sur votre appareil.

De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au Site et sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement "Informations sur l’appareil".

Nous recueillons des informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

- Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou ordinateur et qui

contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la

façon de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org

- Les " fichiers journaux " permettent de suivre les actions qui se produisent sur le Site et de recueillir

des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que la date et l'heure.

- Les "balises Web", les "balises" et les "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer

des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines

informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de

livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous ferons référence à ces informations comme informations de commande.

Lorsque nous parlons de "renseignements personnels" dans la présente politique de confidentialité, il

s'agit à la fois de renseignements sur l'appareil et de renseignements sur la commande.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter toute

commande passée sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour:

  • Communiquer avec vous ;
  • Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ;
  • Lorsqu'elles correspondent aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les dispositifs que nous recueillons pour nous aider à détecter les

risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et

optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et

interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

En outre, les informations sur les dispositifs peuvent également être utilisées à des fins de marketing

numérique, y compris à des fins publicitaires et de profilage.

 

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels, tel que décrit ci-dessus.

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon

dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site -

vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici :

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également vous désinscrire de Google  Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons DoubleClick by Google pour afficher des annonces qui vous concernent en fonction de

vos visites précédentes sur notre site Web ou d'autres sites Web sur Internet. Vous pouvez vous

désinscrire des paramètres ici https://adssettings.google.com/authenticated

Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Des mesures de sécurité seront prises pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la modification, la destruction, l'utilisation ou la divulgation et contre la perte accidentelle. Tous les renseignements personnels que vous soumettez à notre site Web sont traités avec la plus stricte confidentialité. FCS utilise et met en oeuvre les normes de l'industrie pour la sécurité et la protection des renseignements recueillis auprès de ses utilisateurs. Une fois que FCS aura en sa possession vos renseignements personnels, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger ces renseignements tel que décrit.

 

SÉCURITÉ DES CARTES DE CRÉDIT

Nous travaillons fort pour offrir une expérience d'achat en ligne sécuritaire et pratique. Cela signifie que nous protégeons l'intégrité des renseignements sur les cartes de crédit de nos clients. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) et d'autres méthodes de cryptage sécurisées pour protéger la sécurité des informations relatives à votre carte de crédit au moment où elles nous sont transmises.

 

EMAIL MARKETING

En vous inscrivant à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" à la fin d'une newsletter.

 

LES PUBLICITES COMPORTEMENTALES

Décrites ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités

ciblées ou des communications marketing que nous croyons pouvoir vous intéresser. Pour de plus

amples renseignements sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page

éducative de l'Initiative de publicité en réseau (" ICN ") à http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous désengager de la publicité ciblée par :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

INSTAGRAM - https://www.facebook.com/ads/preferences

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Enfin, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail opt-out de la Digital Advertising Alliance à : http://optout.aboutads.info/.

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous voyons un signal de Ne pas suivre à partir de votre navigateur.

 

VOS DROITS

Si vous êtes résident européen, RGPD vous accorde le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de

remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus.

De plus, veuillez noter que vos renseignements personnels seront transférés à l'extérieur de l'Europe, y compris au Canada, en Australie et aux États-Unis.

 

RETENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conserverons vos Informations de commande pour nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

 

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

NOUS CONTACTER

Pour plus d’information sur notre politique de confidentialité, si vous avez des questions, si vous avez une requête ou un litige, veuillez s’il vous plait nous contacter par courriel à l’adresse orders@surfhardware.fr or par courrier postale à l’adresse ci-dessous :

4 Rue des Résiniers ZA les II Pins Capbreton 40 130 France

+33.(0)5.58.70.00.40

La marque FCS appartient et est licencié auprés de Fin Control Systems Pty Ltd (ACN 123 456 789), une société appartenant au groupe SHI Holding Pty Ltd (ACN 123 456 789), se référant collectivement à « FCS » ou «Surf Hardware ».

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