Retours

RETOURS 

Tous les retours et échanges de produits nécessitent une autorisation de retour (AR) et une preuve d'achat. Il suffit de contacter le service clientèle via notre Page d'assistance pour obtenir votre autorisation de retour et votre adresse de livraison.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser le courrier recommandé pour tous les articles à rembourser car SFC n'assume aucune responsabilité pour les articles perdus.

Prévoyez 2 semaines pour le traitement complet des demandes de règlement pour les demandes de règlement défectueuses.

30 jours de remboursement sans condition :

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait des articles achetés, SFC se fera un plaisir de vous rembourser l'article dans les 30 jours A partir de de la date d'achat, sans poser de question, à condition que ;

• Vous avez une preuve d'achat (reçu, relevé de crédit ou facture) ;
• Les produits sont retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et les manuels d'instructions inclus, inutilisés et non endommagés ;
• Le produit que vous retournez est actuellement stocké par nous ;
• Vous retournez le produit dans les 30 jours suivant son achat chez nous ; et
• Vous assumez tous les frais, tels que les frais d'expédition et d'assurance, liés au retour du produit chez nous.

Prévoyez 2 semaines pour les remboursements.

Procédure de retour/instructions

1. Contactez SFC via notre Page d'assistance.
2. Le service clientèle émettra alors une autorisation de retour (AR) et une adresse d'expédition.
3. Emballez tous les articles en toute sécurité dans un carton (ou réutilisez l'emballage d'origine). Veuillez vous assurer que tous les articles emballés dans des boîtes sont solidement enfermés, car nous ne pouvons pas les accepter s'ils sont endommagés
4. Postez le produit avec la preuve d'achat à l'adresse de livraison fournie.